Íèæåãîðîäñêèé èíñòèòóò ìåíåäæìåíòà è áèçíåñà
Êàôåäðà ìåíåäæìåíò
Êóðñîâàÿ ðàáîòà
ïî äèñöèïëèíå: "Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì"
íà òåìó: "Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì íà ÇÀÎ "ÁèîÔèò".
Âûïîëíèë:
Ñòóäåíò 4 êóðñà, ÔÌÌ î÷íîé ôîðìû îáó÷åíèÿ
Êîòþæèíñêèé À.Â.
Ïðîâåðèëà:
Äåêàí ÔÌÌ Àáëÿçîâà Í.Î.
Íèæíèé Íîâãîðîä 2009
Ââåäåíèå
Îäíîé èç âàæíûõ ôóíêöèé òîðãîâîãî ìåíåäæìåíòà ÿâëÿåòñÿ óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì. Ñïåöèôèêà ðåàëèçàöèè ýòîé ôóíêöèè âî ìíîãîì îïðåäåëÿåòñÿ îòðàñëåâûìè îñîáåííîñòÿìè äåÿòåëüíîñòè òîðãîâûõ ïðåäïðèÿòèé.  äàííîì êóðñîâîì ïðîåêòå áóäåò ïðîâåä¸í àíàëèç óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì êîìïàíèè ÇÀÎ "ÁèîÔèò".
Öåëüþ äàííîé ðàáîòû ÿâëÿåòñÿ àíàëèç ñîñòîÿíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ ÇÀÎ "ÁèîÔèò" â ÷àñòíîñòè ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì â äàííîé êîìïàíèè. Íåîáõîäèìî âûÿñíèòü, êàê âíóòðèôèðìåííàÿ ïîëèòèêà âëèÿåò íà ñîñòàâ, êîëè÷åñòâî, ÷èñëåííîñòü ïåðñîíàëà, åãî ïðîèçâîäèòåëüíîñòü è âíóòðåííþþ ìîòèâàöèþ. Òðåáóåòñÿ óçíàòü, êàêèå ìåðîïðèÿòèÿ ïî óïðàâëåíèþ ïåðñîíàëîì íåîáõîäèìû äëÿ ïîëîæèòåëüíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ôèðìû â öåëîì.
Çàäà÷åé êóðñîâîé ðàáîòû ÿâëÿåòñÿ àíàëèç îáùèõ ïðèíöèïîâ óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì îðãàíèçàöèè ÇÀÎ "ÁèîÔèò", êëàññèôèêàöèè ðàáîòíèêîâ, àíàëèç ïðîèçâîäèòåëüíîñòè è ñòèìóëèðîâàíèÿ òðóäà.
Çàäà÷è ïðè èññëåäîâàíèè ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì äàííîé Êîìïàíèè:
Ïðîàíàëèçèðîâàòü ñèñòåìó ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì, ðàññìîòðåòü êàê ïðîèñõîäèò ïîäáîð ïåðñîíàëà, åãî îöåíêà è îáó÷åíèå.
Îïðåäåëèòü è ïðîïèñàòü - ôèëîñîôèþ îðãàíèçàöèè, îñíîâíûå çàäà÷è îðãàíèçàöèè, ïðàâà è îáÿçàííîñòè ñîòðóäíèêîâ; ðåãëàìåíòàöèþ óïðàâëåíèÿ. À òàê æå îõàðàêòåðèçîâàòü, îðãàíèçàöèîííóþ ñòðóêòóðó êîìïàíèè è ôîðìèðîâàíèå êîëëåêòèâà.
Ðàññìîòðåòü, êàêèìè ñïîñîáàìè èëè ìåòîäàìè êîìïàíèÿ ìîòèâèðóåò ñâîèõ ðàáîòíèêîâ, èõ ïîòðåáíîñòè; îïëàòó òðóäà ïåðñîíàëà; è ìåòîäû óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì. È â çàâåðøåíèè ðàçðàáîòàòü ðåêîìåíäàöèè ïî ñîâåðøåíñòâîâàíèþ ïåðñîíàëà ÇÀÎ "ÁèîÔèò".
1. Êðàòêà õàðàêòåðèñòèêà îðãàíèçàöèè
Õàðàêòåðèñòèêè | Ñîäåðæàíèå è êîëè÷åñòâåííûå ïîêàçàòåëè |
1. Ïîëíîå è ñîêðàùåííîå íàçâàíèå îðãàíèçàöèè | Íàó÷íî-ïðîèçâîäñòâåííàÿ êîìïàíèÿ «Áèîôèò». |
2. Îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâàÿ ôîðìà | Çàêðûòîå àêöèîíåðíîå îáùåñòâî. |
3. Ïî÷òîâûé àäðåñ | 603000,ã. Íèæíèé Íîâãîðîä ,óë. Ãðóçèíñêàÿ, ä.5, à/ÿ 27 |
4. Äàòà ñîçäàíèÿ îðãàíèçàöèè | 5/10/1993 |
5. Êðàòêàÿ èñòîðèÿ ðàçâèòèÿ | 5 îêòÿáðÿ 1993 ãîäà íà ðûíêå ïðîôèëàêòè÷åñêîé ïðîäóêöèè ïîÿâèëàñü íàó÷íî-ïðîèçâîäñòâåííàÿ êîìïàíèÿ «Áèîôèò». ÁÈÎÔÈÒ (â ïåðåâîäå ñ ëàòèíñêîãî ÿçûêà: bios - æèçíü, fito - òðàâà).Ðàçâèòèå ïðåäïðèÿòèÿ íà÷àëîñü çà 2 ãîäà äî îôèöèàëüíîé ðåãèñòðàöèè, êîãäà íà áàçå ÖÍÈÈ «Áóðåâåñòíèê» áûëà ñîçäàíà ëàáîðàòîðèÿ áèîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé ñ öåëüþ ðàçðàáîòêè íàòóðàëüíûõ ïðîäóêòîâ äëÿ êîíâåðñèîííîé îòðàñëè (äëÿ îáîãàùåíèÿ ðàöèîíà âîåííîñëóæàùèõ è êîñìîíàâòîâ). Ðàáîòû ïîëó÷èëè òàêîå ðàçâèòèå, ÷òî â 1992 ãîäó ëàáîðàòîðèÿ áûëà ïðåîáðàçîâàíà â îòäåë ïðèêëàäíûõ áèîëîãè÷åñêèõ èññëåäîâàíèé, à â 1993 ãîäó áûëî îðãàíèçîâàíî ÇÀÎ «Áèîôèò».  2008 ãîäó ÇÀÎ "Áèîôèò" âîøëî â õîëäèíã êðóïíîãî ïðîèçâîäñòâåííîãî îáúåäèíåíèÿ ÇÀÎ ÏÎ "Ãàììè".öåâòè÷åñêîé è àëêîãîëüíîé ïðîìûøëåííîñòè. íàñòîÿùåå âðåìÿ êîìïàíèÿ «Áèîôèò» óñïåøíî çàíèìàåòñÿ ðàçðàáîòêîé, ïðîèçâîäñòâîì è ðåàëèçàöèåé àáñîëþòíî íàòóðàëüíûõ è áåçîïàñíûõ äëÿ çäîðîâüÿ ÷åëîâåêà ïðîôèëàêòè÷åñêèõ ïðîäóêòîâ íà îñíîâå íàòóðàëüíîãî ðàñòèòåëüíîãî ñûðüÿ - áèîêîððåêòîðîâ ïèòàíèÿ "Áèîôèò", ÁÀÄ, âèòàìèííûõ ÷àéíûõ íàïèòêîâ, êîêòåéëåé, êîñìåòèêè, ñèðîïîâ, ëüíÿíîãî ìàñëà.Îòäåëüíûì íàïðàâëåíèåì äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè ÿâëÿåòñÿ ïðîèçâîäñòâî è ðåàëèçàöèÿ èíãðåäèåíòîâ (ñóøåíûå ÿãîäû, îâîùè, ôðóêòû, çåëåíü, çëàêè - äðîáëåíêà è ïîðîøîê) äëÿ ïðåäïðèÿòèé ïèùåâîé, ôàðìà îñíîâå èñïûòàíèé ïðîôèëàêòè÷åñêîé ïðîäóêöèè, ïðîèçâîäèìîé êîìïàíèåé «Áèîôèò». |
6. Îòðàñëü íàðîäíîãî õîçÿéñòâà | Îáùåñòâåííîå ïèòàíèå è çäðàâîîõðàíåíèå. |
7. Ïîäîòðàñëü (âèäû äåÿòåëüíîñòè) | Ïðîèçâîäñòâî áèîëîãè÷åñêè àêòèâíûõ äîáàâîê (ÁÀÄ), êîñìåòè÷åñêèõ ñðåäñòâ íà íàòóðàëüíîé îñíîâå. |
8. Îñíîâíûå âèäû ïðîäóêöèè ñ óêàçàíèåì ãîäîâîãî îáúåìà âûïóñêà, íàò. åä. | 1 Áèîêîìïëåêñ «Èëüÿ Ìóðîìåö Êðèî» 200000 óïàêîâîê â ãîä.2 ÁÀÄ «Êàëüöèé Êðèî ñ ïðîðîñòêàìè ïøåíèöû» 120000 óï. â ãîä.3 Êîñìåòè÷åñêèé êîìïëåêñ «Æèâàÿ ìàçü» 240000óï. â ãîä.4 ×àéíûé íàïèòîê «Ëåáåäü» 170000óï.â ãîä.Îáùåå êîëè÷åñòâî íàèìåíîâàíèé íàñ÷èòûâàåò áîëåå 60 øòóê. |
9. Âûðó÷êà îò ðåàëèçàöèè òîâàðîâ è óñëóã, â ãîä. | Âûðó÷êà îò ðåàëèçàöèè òîâàðîâ çà 2007 (ñàìûé óäà÷íûé) ãîä ñîñòàâèëà 55 ìèëëèîíîâ ðóáëåé. |
10. Ñðåäíåñïèñî÷íàÿ ÷èñëåííîñòü ïåðñîíàëà, ÷åë. | ×èñëåííîñòü ñîòðóäíèêîâ öåíòðàëüíîãî îôèñà ñîñòàâèëà 18 ÷åëîâåê. ×èñëåííîñòü ðàáîòíèêîâ îñíîâíîãî è âñïîìîãàòåëüíîãî ïðîèçâîäñòâà ñîñòàâèëà 370 ÷åëîâåê. |
11. Êîëè÷åñòâî ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé | Îðãàíèçàöèÿ ñîñòîèò èç ñåìè ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé. |
12. Äîëÿ ïðîäàæ íà ðåãèîíàëüíîì ðûíêå, % | Íà ðåãèîíàëüíîì ðûíêå äîëÿ êîìïàíèè Áèîôèò ñîñòàâëÿåò îò 12 äî 15%. |
2. Äàííûå î òðóäîâûõ ðåñóðñàõ
Èç îò÷¸òà ñëóæáû çàíÿòîñòè ïî Íèæåãîðîäñêîé îáëàñòè ïîëó÷åíû äàííûå î íàëè÷èè òðóäîâûõ ðåñóðñîâ â Íèæåãîðîäñêîé îáëàñòè.
 ÿíâàðå-èþíå 2009 ãîäà â îáëàñòíóþ ñëóæáó çàíÿòîñòè íàñåëåíèÿ îáðàòèëèñü çà ñîäåéñòâèåì â ïîèñêå ïîäõîäÿùåé ðàáîòû 65,2 òûñ. ÷åëîâåê, èëè 104,2% ê ñîîòâåòñòâóþùåìó ïîêàçàòåëþ 2008 ãîäà. Èç îáùåãî ÷èñëà îáðàòèâøèõñÿ 51,7% (33,7 òûñ. ÷åëîâåê) ñîñòàâëÿþò æåíùèíû.
Íà êîíåö îò÷åòíîãî ïåðèîäà ÷èñëåííîñòü ãðàæäàí, îáðàòèâøèõñÿ â ñëóæáó çàíÿòîñòè çà ñîäåéñòâèåì â ïîèñêå ïîäõîäÿùåé ðàáîòû, ñîñòàâèëà 12,8 òûñ. ÷åëîâåê, ÷òî íà 1,7% áîëüøå, ÷åì íà êîíåö èþíÿ 2008 ãîäà (12,6 òûñ. ÷åëîâåê); ÷èñëî çàðåãèñòðèðîâàííûõ áåçðàáîòíûõ – 8,3 òûñ. ÷åëîâåê, èëè 83,2% ê ñîîòâåòñòâóþùåìó ïîêàçàòåëþ 2008 ãîäà (10,0 òûñ. ÷åëîâåê). Óðîâåíü ðåãèñòðèðóåìîé áåçðàáîòèöû, ðàññ÷èòàííûé êàê îòíîøåíèå ÷èñëà çàðåãèñòðèðîâàííûõ áåçðàáîòíûõ ê ÷èñëåííîñòè ýêîíîìè÷åñêè àêòèâíîãî íàñåëåíèÿ, ñîñòàâèë íà 01.07.2009 9,46% ïðîòèâ 2,56% íà 01.07.2008.
 ïåðâîì ïîëóãîäèè 2009 ã. òðóäîóñòðîåíû 54,8 òûñ. ÷åëîâåê, â ñîîòâåòñòâóþùåì ïåðèîäå 2008 ãîäà – 54,4 òûñ.÷åëîâåê. Óðîâåíü òðóäîóñòðîéñòâà (îòíîøåíèå òðóäîóñòðîåííûõ ãðàæäàí ê ÷èñëåííîñòè ãðàæäàí, èùóùèõ ðàáîòó íà íà÷àëî ãîäà è ãðàæäàí, îáðàòèâøèõñÿ â ïîèñêå ðàáîòû â îò÷åòíîì ïåðèîäå) ñîñòàâèë 69,4% ïðîòèâ 69,9% â I ïîëóãîäèè 2008 ãîäà. Ëó÷øèå ïîêàçàòåëè òðóäîóñòðîéñòâà, çíà÷èòåëüíî ïðåâûøàþùèå ñðåäíåîáëàñòíîé óðîâåíü, îáåñïå÷èëè öåíòðû çàíÿòîñòè íàñåëåíèÿ Ìîñêîâñêîãî (87,8%), Ñîðìîâñêîãî (84,8%), Ïðèîêñêîãî (83,0%) è Íèæåãîðîäñêîãî (82,6%) ðàéîíîâ ã. Í.Íîâãîðîäà. Ñàìûå íèçêèå ïîêàçàòåëè òðóäîóñòðîéñòâà îòìå÷åíû â Ëóêîÿíîâñêîì (26,0%), Áóòóðëèíñêîì (40,4%), Íàâàøèíñêîì (41,1%) è Òîíøàåâñêîì (41,6%) ðàéîíàõ.
3. Ñèñòåìà ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì
3.1 Ïîäáîð ïåðñîíàëà
Ïîäáîð ïåðñîíàëà – ýòî îäíà èç âàæíåéøèõ çàäà÷ è ïðîáëåì â êîìïàíèè. Çà ïîñëåäíèé ãîä ôèðìà î÷åíü ðàñøèðèëàñü; óâåëè÷èëîñü êàê ÷èñëî òîðãîâûõ òî÷åê, òàê è ÷èñëî ÷àñòíûõ ðàñïðîñòðàíèòåëåé ïðîäóêöèè. Äëÿ ôèðìû î÷åíü âàæíî èìåòü êîìïåòåíòíûõ, êâàëèôèöèðîâàííûõ è îïûòíûõ ñîòðóäíèêîâ.
Ìîäåëü ðàáî÷åãî ìåñòà îïèñàíà â òàáëèöå ¹1. Ñì. ïðèëîæåíèÿ.
Äëÿ ïîäáîðà ñîòðóäíèêîâ èñïîëüçóåòñÿ ðåêëàìà â ãàçåòàõ, à òàêæå ðàçìåùàåòñÿ ðåêëàìà â Èíòåðíåòå. Îòáîð êàíäèäàòîâ îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî ðåçþìå, ïðèñëàííûõ ïî ôàêñó èëè "ñáðîøåííûõ" íà ýëåêòðîííûé àäðåñ.
Íèæå ïðèâåä¸í ïðèìåðíûé ïëàí ðåçþìå.
ÔÀÌÈËÈß ÈÌß ÎÒ×ÅÑÒÂÎ
Àäðåñ ïðîæèâàíèÿ, ìîáèëüíûé òåëåôîí ,äîìàøíèé òåëåôîí, E-mail.
ÖÅËÜ
Äîëæíîñòü(äîëæíîñòè â ïîðÿäêå èíòåðåñà.
Çàðïëàòà.
Îáúåì çàíÿòîñòè (÷àñû â íåäåëþ), ïðåäïî÷òèòåëüíûé ãðàôèê.
Äîï. îæèäàíèÿ îò ðàáîòû.
ÍÀÂÛÊÈ/ÊÂÀËÈÔÈÊÀÖÈß
Ïðîôåññèîíàëüíî çíà÷èìûå íàâûêè.
Çíàíèÿ ïðåäìåòíûõ îáëàñòåé.
Çíàíèå èíîñòðàííûõ ÿçûêîâ.
Äåëîâûå êà÷åñòâà.
Óðîâåíü âëàäåíèÿ èíñòðóìåíòàìè ïàêåòà MS Office.
Îïûò âåäåíèÿ ýëåêòðîííîé ïåðåïèñêè.
Íàâûêè ïîèñêà èíôîðìàöèè â èíòåðíåòå.
ÎÁÐÀÇÎÂÀÍÈÅ
Øêîëû, òåõíèêóìû, èíñòèòóòû, êóðñû, ñåðòèôèêàöèè, ñòàæèðîâêè.
ÒÐÓÄÎÂÎÉ ÎÏÛÒ
ÄÎÏÎËÍÈÒÅËÜÍÀß ÈÍÔÎÐÌÀÖÈß
Äàòà, ìåñòî ðîæäåíèÿ.
Ãðàæäàíñòâî, ðåãèñòðàöèÿ.
Ñåìåéíûé ñòàòóñ, êîëè÷åñòâî äåòåé.
Ñðîê äåéñòâèÿ çàðóáåæíîãî ïàñïîðòà.
Ãîòîâíîñòü åçäèòü â äîëãîñðî÷íûå êîìàíäèðîâêè (÷èñëî ìåñÿöåâ â ãîäó).
Ñòàòóñ âîåííîé îáÿçàííîñòè.
Íàëè÷èå âîäèòåëüñêèõ ïðàâ.
Ïóáëèêàöèè, íàó÷íàÿ, îáùåñòâåííàÿ äåÿòåëüíîñòü.
Õîááè, èíòåðåñû.
Âðåäíûå ïðèâû÷êè.
Ïî÷åìó ñ÷èòàåòå, ÷òî ïîäõîäèòå äëÿ äîëæíîñòè, íà êîòîðóþ ïðåòåíäóåòå.
Ïðè÷èíà ïîèñêà ðàáîòû.
Íàèáîëåå çíà÷èìûå ïðîôåññèîíàëüíûå äîñòèæåíèÿ çà ïîñëåäíèå 2 ãîäà.
Ôàêòîðû, âëèÿþùèå íà âûáîð ìåñòà ðàáîòû.
ÐÅÊÎÌÅÍÄÀÖÈÈ
Ïðè ïîäáîðå ïåðñîíàëà êàíäèäàò ïðîõîäèò ñîáåñåäîâàíèå ñî ñòàðøèì ìåíåäæåðîì òîðãîâîãî îòäåëà. Íà ñîáåñåäîâàíèè ñîòðóäíèê êîìïàíèè óçíàåò, ïîäõîäèò ëè êàíäèäàò íà âàêàíòíóþ äîëæíîñòü ïî ëè÷íîñòíûì, ïñèõîëîãè÷åñêèì êà÷åñòâàì, èíòåðåñóåòñÿ åãî óâëå÷åíèÿìè, âðåäíûìè ïðèâû÷êàìè è ò.ä.
Ïîñëå ÷åãî êàíäèäàò çàïîëíÿåò àíêåòó (ïàñïîðòíûå äàííûå, ñåìåéíîå ïîëîæåíèå, îáðàçîâàíèå, ïðåäûäóùèå ìåñòà ðàáîòû, çíàíèå ïðîãðàìì íà ÏÊ, àâòîáèîãðàôèÿ è ïð.)
Çàòåì êàíäèäàò (ñ àíêåòîé è ðåçþìå) ïðîõîäèò íà ñîáåñåäîâàíèå ê ñîòðóäíèêó îòäåëà, ãäå è íåïîñðåäñòâåííî ïðîèñõîäèò îòáîð êàäðîâ. Íà ýòîì ñîáåñåäîâàíèè ïðîâåðÿåòñÿ ïðîôåññèîíàëüíûå çíàíèÿ è óìåíèÿ, îïûò è óðîâåíü êâàëèôèêàöèè, óìåíèå ðàáîòàòü â ñòàíäàðòíûõ ïðîãðàììàõ íà ÏÊ.
Íèæå ïðèâåä¸í ïðèìåðíûé ïëàí ïðîâåäåíèÿ ñîáåñåäîâàíèÿ.
Ñîñòàâëåíèå «ïðîôåññèîíàëüíîãî ïîðòðåòà» èäåàëüíîãî êàíäèäàòà íà çàêðûâàåìóþ âàêàíñèþ.
Âûäåëåíèå ñàìûõ çíà÷èìûõ êà÷åñòâ èäåàëüíîãî êàíäèäàòà.
Ïîäãîòîâêà áëàíêà ñîáåñåäîâàíèÿ ñ íåîáõîäèìûìè âîïðîñàìè, ðàçìåùåííûìè â îïðåäåëåííîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè áëîêàìè. Êàæäûé áëîê âîïðîñîâ íàïðàâëåí íà èññëåäîâàíèå íåîáõîäèìûõ êà÷åñòâ (íàáîð íåîáõîäèìûõ êà÷åñòâ êàíäèäàòà è íàïðàâëåííûõ âîïðîñîâ ïðåäñòàâëåí âûøå).
Áëàíê ñîáåñåäîâàíèÿ äîëæåí èìåòü íå òîëüêî ñïèñîê âîïðîñîâ. Â íåì íåîáõîäèì è «êëþ÷» äëÿ èíòåðïðåòàöèè îòâåòîâ ñîèñêàòåëÿ. «Êëþ÷» ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êðàòêèå âàðèàíòû îòâåòîâ. Ñïåöèàëèñò, ïðîâîäÿùèé ñîáåñåäîâàíèå äîëæåí ñàì ïîäãîòîâèòü ýòè âàðèàíòû îòâåòîâ, êëàññèôèöèðóÿ èõ êàê æåëàòåëüíûå è íåæåëàòåëüíûå.
Ñîçäàíèå áëàãîïðèÿòíîé àòìîñôåðû äëÿ ïðîâåäåíèÿ ñîáåñåäîâàíèÿ. Èíòåðâüþåð äîëæåí äåìîíñòðèðîâàòü ñâîþ çàèíòåðåñîâàííîñòü ñîáåñåäíèêîì, íî îñòàâàòüñÿ ýìîöèîíàëüíî íåéòðàëüíûì. Ñòàíäàðòíîå ñîáåñåäîâàíèå íå äîëæíî áûòü ýìîöèîíàëüíî ðàäèêàëüíûì è ïðîõîäèòü â «æåñòêîì» èëè «ìÿãêîì» ñòèëå. «Ìÿãêèé» ñòèëü ïðåäïîëàãàåò èçëèøíåþ âåæëèâîñòü, ñî÷óâñòâèå è äåëèêàòíîñòü ñî ñòîðîíû ñïåöèàëèñòà ïðîâîäÿùåãî ñîáåñåäîâàíèå. «Æåñòêèé» ñòèëü îáû÷íî èñïîëüçóþò äëÿ ïðîâåðêè ñòðåññîóñòîé÷èâîñòè êàíäèäàòà è îòêðûòèÿ ó ñîèñêàòåëÿ ýìîöèîíàëüíî çàêðûòûõ ñôåð. Ñ äðóãîé ñòîðîíû, ñòðåññ íå äàñò âîçìîæíîñòü ñîèñêàòåëþ ïîëíî è åñòåñòâåííî ðàñêðûòüñÿ. Ñòðåññîâàÿ îáñòàíîâêà èñêàæàåò âïå÷àòëåíèå î êàíäèäàòå è ìåøàåò îáúåêòèâíîñòè îöåíêè.
Âõîæäåíèå â êîíòàêò ñ êàíäèäàòîì. Èíòåðâüþåð çàäàåò îäèí-äâà íåéòðàëüíûõ âîïðîñà íå îòíîñÿùèõñÿ ê ïðåäìåòó èíòåðâüþ.
Èíòåðâüþåð ïðåäóïðåæäàåò ñîèñêàòåëÿ, ÷òî âî âðåìÿ èíòåðâüþ îí áóäåò äåëàòü çàïèñè. Äàëåå îí îáúÿñíèò öåëü è êðàòêî ïëàí ñîáåñåäîâàíèÿ, íàñòðàèâàÿ ñîèñêàòåëÿ íà ðàáî÷èé ðèòì. Òàêîé íàñòðîé î÷åíü âàæåí, ÷òîáû ïðîâåñòè ñîáåñåäîâàíèå â ñîîòâåòñòâèè ñ ïëàíîì è ëèìèòîì âðåìåíè.
Çàäàþòñÿ âîïðîñû, ðàçìåùåííûå â áëî÷íîé ïîñëåäîâàòåëüíîñòè â ñîîòâåòñòâèè ñ ïîäãîòîâëåííûì áëàíêîì ñîáåñåäîâàíèÿ.
 ñîîòâåòñòâèè ñ «êëþ÷îì» èíòåðâüþåð ïðîèçâîäèò èíòåðïðåòàöèþ îòâåòîâ, äåëàåò íåîáõîäèìûå çàïèñè.
Ïåðåä òåì êàê çàêîí÷èòü ñîáåñåäîâàíèå, èíòåðâüþåð äîëæåí âíèìàòåëüíî ïðîñìîòðåòü âñå ñäåëàííûå çàïèñè è ïîìåòêè. Íåîáõîäèìî óáåäèòüñÿ, ÷òî âñå âîïðîñû áûëè, çàäàíû è ñîáëþäàëàñü èõ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü.
Èíòåðâüþåð îòâå÷àåò íà âîçìîæíûå âîïðîñû ñîèñêàòåëÿ. Íàëè÷èå è êîëè÷åñòâî òàêèõ âîïðîñîâ ãîâîðèò î çàèíòåðåñîâàííîñòè êàíäèäàòà â çàêðûâàåìîé âàêàíñèè. Ãëóáèíà èëè êà÷åñòâî âîïðîñîâ î ñîîòâåòñòâèè ñîèñêàòåëÿ âàêàíòíîé äîëæíîñòè. Âîïðîñû ñîèñêàòåëÿ ñëóæàò äîïîëíèòåëüíûì êðèòåðèåì äëÿ åãî îöåíêè.
Èíòåðâüþåð ñîîáùàåò ñîèñêàòåëþ: êîãäà è êàê îí óçíàåò î ðåçóëüòàòàõ ñîáåñåäîâàíèÿ. Äàëåå îí áëàãîäàðèò ñîèñêàòåëÿ çà ïðîäóêòèâíóþ ñîâìåñòíóþ ðàáîòó è ïðîÿâëåííûé èíòåðåñ ê çàêðûâàåìîé âàêàíñèè.
Èíòåðïðåòàöèÿ, êëàññèôèêàöèÿ, àíàëèç èíôîðìàöèè. Çàïèñàííàÿ íà ñòðóêòóðèðîâàííîì ñòàíäàðòíîì ñîáåñåäîâàíèè èíôîðìàöèÿ ïîçâîëÿåò ñäåëàòü ýòîò ïðîöåññ áûñòðî è ýôôåêòèâíî. Òàêîé îòáîð îñíîâûâàåòñÿ íà ðåçóëüòàòàõ îáúåêòèâíîãî àíàëèçà, ÷òî ìàêñèìàëüíî ñîêðàùàåò âðåìÿ ïîäáîðà è ïîçâîëÿåò ñäåëàòü òî÷íûé è îïòèìàëüíûé âûáîð èç ïðåäñòàâëåííûõ ñîèñêàòåëåé âàêàíñèè.
Åñëè êàíäèäàò óñïåøíî ïðîøåë âñå ýòàïû, åãî àíêåòà ïåðåäàåòñÿ äèðåêòîðó îðãàíèçàöèè, äëÿ ïðîâåðêè êàíäèäàòà ïî íàðóøåíèþ ïðàâîâûõ îñíîâ íàøåãî ãîñóäàðñòâà. Ïîñëå îäîáðåíèÿ êàíäèäàòà, êàíäèäàò (â äàííîì ñëó÷àå áóõãàëòåð) íàïðàâëÿåòñÿ íà ñîáåñåäîâàíèå ê ôèíàíñîâîìó äèðåêòîðó (ãëàâíîìó áóõãàëòåðó), çäåñü îöåíèâàþòñÿ íàìåðåíèÿ êàíäèäàòà è åãî çàèíòåðåñîâàííîñòü â ïðåäñòîÿùåé ðàáîòå. Ïîñëå âñåãî âûøå ñäåëàííîãî êàíäèäàò ïîëó÷àåò îäîáðåíèå â ïðèíÿòèè íà ðàáîòó ó äèðåêòîðà ôèðìû.
Íåëüçÿ ñêàçàòü, ÷òî ïîäáîð ïåðñîíàëà ÿâëÿåòñÿ ïðîáëåìîé äëÿ êîìïàíèè «ÁèîÔèò», èíîãäà âîçíèêàþò çàòðóäíåíèÿ, íî îíè áîëüøå ñâÿçàííû ñ òåì, ÷òî êîìïàíèÿ èùåò õîðîøèõ ñïåöèàëèñòîâ. Â ñðåäíåì äëÿ ïðîõîæäåíèÿ âñåõ ýòàïîâ ìîæåò ïîíàäîáèòüñÿ âðåìÿ ïðèìåðíî 7 äíåé.
Ïîñëå îòáîðà ïåðñîíàëà ïðîèñõîäèò ïðèòèðêà ê íîâîìó ñîñòàâó. Äëÿ ñîòðóäíèêîâ îôèñà åæåãîäíî ïðîâîäèòñÿ ïñèõîëîãè÷åñêîå òåñòèðîâàíèå, â ðåçóëüòàòå êîòîðîãî îïðåäåëÿþòñÿ ñïîñîáíîñòè ðàáîòíèêà âûõîäèòü èç íåñòàíäàðòíûõ ñèòóàöèé, ñëîæèâøèõñÿ â õîäå ðàáîòû, çà ìèíèìàëüíûå ñðîêè, óìåíèå ðóêîâîäèòü è îáùàòüñÿ êàê ñ êîëëåãàìè ïî ðàáîòå, òàê è ñ ðàáîòíèêàìè äðóãèõ ó÷ðåæäåíèé, ñ êîòîðûìè íåïîñðåäñòâåííî ñîòðóäíè÷àåò êîìïàíèÿ.
Íèæå ïðèâåäåíî ïîëîæåíèå î ïðîâåäåíèè àòòåñòàöèè â êîìïàíèè «ÁèîÔèò».
1. Àòòåñòàöèÿ ïðîâîäèòñÿ íà îñíîâàíèè ïðèêàçà Ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà êîìïàíèè, èçäàííîãî â ñîîòâåòñòâèè ñ äåéñòâóþùèì Ïîëîæåíèåì îá àòòåñòàöèè ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ. Ïðèêàç ãîòîâèòñÿ ñëóæáîé óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëà ïî óêàçàíèþ Ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà.
2. Àòòåñòàöèÿ ïðîâîäèòñÿ 1 ðàç â ãîä, ïî èòîãàì ðàáîòû çà èñòåêøèé ïåðèîä â ïðåäåëàõ îäíîãî ãîäà, êàê ïðàâèëî, â ñðîêè ïî óòâåðæäåííîìó ïëàíó ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì.
3. Àòòåñòàöèè ïîäëåæàò ðàáîòíèêè, îòðàáîòàâøèå â êîìïàíèè íå ìåíåå 6 ìåñÿöåâ, â òîì ÷èñëå â çàíèìàåìîé äîëæíîñòè - íå ìåíåå 3-õ ìåñÿöåâ. Êàòåãîðèÿ ðàáîòíèêîâ: ðóêîâîäèòåëè è ñïåöèàëèñòû. Àòòåñòàöèè íå ïîäëåæàò áåðåìåííûå æåíùèíû è æåíùèíû, íàõîäÿùèåñÿ â îòïóñêå ïî óõîäó çà ðåáåíêîì.
4. Àòòåñòàöèîííàÿ êîìèññèÿ ñîçäàåòñÿ ïðèêàçîì Ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà êîìïàíèè â ñîñòàâå ïðåäñåäàòåëÿ, ñåêðåòàðÿ è ÷ëåíîâ êîìèññèè (êîëè÷åñòâî íå îãðàíè÷åíî).
5. Ãðàôèê ïðîâåäåíèÿ àòòåñòàöèè, ñðîêè óñòàíàâëèâàþòñÿ ïðèêàçîì Ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà êîìïàíèè. Î ïðîâåäåíèè àòòåñòàöèè ðàáîòíèê ïðåäóïðåæäàåòñÿ íå ïîçäíåå, ÷åì çà 2 íåäåëè. Î äàòå, âðåìåíè è ìåñòå ïðîâåäåíèÿ àòòåñòàöèè ðàáîòíèê ìîæåò áûòü ïðåäóïðåæäåí çàðàíåå, çà 1-2 äíÿ.
6. Ïðè ïîäãîòîâêå ê ïðîâåäåíèþ àòòåñòàöèè âñÿ íåîáõîäèìàÿ äîêóìåíòàöèÿ è ñâåäåíèÿ, à òàêæå áëàíêè óòâåðæäåííûõ ôîðì îáåñïå÷èâàþùèå ðàáîòó àòòåñòàöèîííîé êîìèññèè, ïðåäîñòàâëÿåòñÿ ñëóæáîé óïðàâëåíèÿ ïåðñîíàëîì:
6.1. Àòòåñòàöèîííûé ëèñò (Ïðèëîæåíèå 1)
6.2. Èíäèâèäóàëüíûé ïëàí ðàçâèòèÿ (Ïðèëîæåíèå 2)
6.3. Ðåøåíèå àòòåñòàöèîííîé êîìèññèè (Ïðèëîæåíèå 3).
6.4. Ïðîòîêîë àòòåñòàöèîííîé êîìèññèè (Ïðèëîæåíèå 4).
6.5. Óòâåðæäåííûå äîëæíîñòíûå èíñòðóêöèè ðóêîâîäèòåëåé è ñïåöèàëèñòîâ, ïîäëåæàùèõ àòòåñòàöèè.
7. Ïîðÿäîê îôîðìëåíèÿ àòòåñòàöèîííîãî ëèñòà
7.1. Àòòåñòàöèîííûé ëèñò ¹ 1 ñ ïîìåòêîé "çàïîëíÿåòñÿ àòòåñòóåìûì" - çàïîëíÿåòñÿ ñàìèì ðàáîòíèêîì, ïîäëåæàùèì àòòåñòàöèè.
7.2. Àòòåñòàöèîííûé ëèñò ¹ 2 ñ ïîìåòêîé "çàïîëíÿåòñÿ ðóêîâîäèòåëåì" - çàïîëíÿåòñÿ ðóêîâîäèòåëåì ñîîòâåòñòâóþùåãî ïîäðàçäåëåíèÿ íà êàæäîãî ðàáîòíèêà ýòîãî ïîäðàçäåëåíèÿ.
7.3. Àòòåñòàöèîííûé ëèñò ¹ 3 ñ ïîìåòêîé "çàïîëíÿåòñÿ ðóêîâîäèòåëåì ñìåæíîãî ïîäðàçäåëåíèÿ" - çàïîëíÿåòñÿ ïî ïðîñüáå àòòåñòàöèîííîé êîìèññèè äðóãèìè ðóêîâîäèòåëÿìè ñîîòâåòñòâóþùèõ ïîäðàçäåëåíèé íà ðàáîòíèêîâ, îïðåäåëåííûõ àòòåñòàöèîííîé êîìèññèåé (êàê ïðàâèëî íà ðóêîâîäèòåëåé).
7.4. Àòòåñòàöèîííûé ëèñò ¹ 4 ñ ïîìåòêîé "çàïîëíÿåòñÿ àòòåñòàöèîííûé êîìèññèåé" çàïîëíÿåòñÿ ñåêðåòàðåì àòòåñòàöèîííîé êîìèññèè íà âñåõ ðàáîòíèêîâ, ïðîøåäøèõ àòòåñòàöèþ.
 ðåçóëüòàòå îöåíêè ïåðñîíàëà ôîðìèðóþòñÿ ñëåäóþùèå äàííûå:
ðåçóëüòàòû òåñòèðîâàíèÿ ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé è óìåíèé;
àíàëèç âðåäíûõ ïðèâû÷åê, íåäîñòàòêîâ è óâëå÷åíèé;
ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêèé ïîðòðåò ëè÷íîñòè;
ìåäèöèíñêîå çàêëþ÷åíèå î ðàáîòîñïîñîáíîñòè;
îöåíêà äåëîâûõ è ìîðàëüíûõ êà÷åñòâ;
îöåíêà óðîâíÿ ïðîèçâîäñòâåííîé êâàëèôèêàöèè;
çàêëþ÷åíèå.
Äëÿ ðàáîòíèêîâ òîðãîâûõ òî÷åê êàæäûå ãîä ïðîâîäèòñÿ àòòåñòàöèÿ íà çíàíèå òîâàðíîãî àññîðòèìåíòà è óìåíèå ïîçèöèîíèðîâàòü òîâàð ïåðåä ïîêóïàòåëÿìè.  ðåçóëüòàòå ïðîâåäåííîé àòòåñòàöèè ïðîâåðÿåòñÿ ïîòåíöèàë ðàáîòíèêà, ñîñòàâëÿåòñÿ îïðåäåëåííûé ðåéòèíã ñîòðóäíèêîâ, ïî ðåçóëüòàòàì êîòîðîãî ïðîèçâîäÿòñÿ êàäðîâûå ïåðåñòàíîâêè è ïîîùðåíèÿ.  êîìïàíèè åñòü ïîâûøåíèÿ ïî ñëóæåáíîé ëåñòíèöå (ïîíèæåíèÿ – èñêëþ÷åíû, ïîâòîðíîå òðóäîóñòðîéñòâî íà ðàáîòó – èñêëþ÷åíî), íî íåîáõîäèìî ïðîðàáîòàòü áîëåå ãîäà, è äàæå äâóõ ëåò. È ÿ ñ÷èòàþ ýòî ìèíóñîì, ò.ê êîìïàíèè, â êîòîðûõ ïðèñóòñòâóåò ðàçâèòàÿ êàðüåðíàÿ ëåñòíèöà, íàèáîëüøå ìîòèâèðóåò ñîòðóäíèêîâ ðàáîòàòü ëó÷øå.
3.2 Ðàññòàíîâêà ïåðñîíàëà
 êîìïàíèè «ÁèîÔèò» óäîáíàÿ ñèñòåìà ïðîäâèæåíèÿ ïî êàðüåðíîé ëåñòíèöå.  îñíîâíîì ýòî îáóñëîâëåíî ñåòåâûì õàðàêòåðîì ðàáîòû êîìïàíèè. Ñïîñîáíîñòü ê ïðîäâèæåíèþ ðàáîòíèêà íè ÷åì è íè êåì íå îãðàíè÷åíà, ñêîðîñòü êàðüåðíîãî ðîñòà íàïðÿìóþ çàâèñèò îò ñîòðóäíèêà, åãî óñïåõîâ â ðàáîòå, óìåíèþ ñòðîèòü ñåòü è çàâî¸âûâàòü íîâûå ó÷àñòêè ðûíêà.
 êà÷åñòâå êàðüåðíîãî ïëàíà ÿ ïðåäñòàâèë ëè÷íûé æèçíåííûé ïëàí íà áëèæàéøèå ïÿòü ëåò.
Ñòðàòåãè÷åñêàÿ öåëü | Ëîêàëüíûå öåëè (êðèòåðèè) | Ãîä âûïîëíåíèÿ | Çàòðàòû, òûñ. ðóá. |
Îáåñïå÷åíèå ïîëíîãî ìàòåðèàëüíîãî áëàãîñîñòîÿíèÿ ñåìüè |
| |||||||||||||||||||||
Ñâîáîäíîå âñåñòîðîííåå ðàçâèòèå ëè÷íîñòè |
|
4. Îðãàíèçàöèÿ ðàáîòû ñ ïåðñîíàëîì
4.1 Ôèëîñîôèÿ îðãàíèçàöèè
Ôèëîñîôèÿ îðãàíèçàöèè – ýòî ñîâîêóïíîñòü âíóòðè ôèðìåííûõ ïðèíöèïîâ è ïðàâèë âçàèìîîòíîøåíèé, ðàáî÷èõ è ñëóæàùèõ, ñâîåîáðàçíàÿ ñèñòåìà öåííîñòåé è óáåæäåíèé, âîñïðèíèìàåìàÿ äîáðîâîëüíî èëè â ïðîöåññå âîñïèòàíèÿ âñåì ïåðñîíàëîì îðãàíèçàöèè, äðóãèìè ñëîâàìè, ìîæíî ñêàçàòü, ÷òî ôèëîñîôèÿ îðãàíèçàöèè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé "ìîðàëüíûé êîäåêñ ïîâåäåíèÿ â îðãàíèçàöèè". Ñîáëþäåíèå ôèëîñîôèè ãàðàíòèðóåò óñïåõ è áëàãîïîëó÷èå âî âçàèìîîòíîøåíèÿõ ïåðñîíàëà è â èòîãå ýôôåêòèâíîå ðàçâèòèå îðãàíèçàöèè. Íåñîáëþäåíèå ôèëîñîôèè îðãàíèçàöèè âåäåò ê ðàçâèòèþ êîíôëèêòîâ ìåæäó àäìèíèñòðàöèåé è ñîòðóäíèêàìè, ê ñíèæåíèþ èìèäæà ôèðìû, à â äàëüíåéøåì ìîæåò ïðèâåñòè ê êðàõó è ðàçîðåíèþ îðãàíèçàöèè.
Èñõîäíûìè äîêóìåíòàìè äëÿ ðàçðàáîòêè ôèëîñîôèè ÿâëÿþòñÿ:
Êîíñòèòóöèÿ ÐÔ;
Ãðàæäàíñêèé êîäåêñ ÐÔ;
Òðóäîâîé êîäåêñ ÐÔ;
Äåêëàðàöèÿ ïðàâ ÷åëîâåêà;
Êîëëåêòèâíûé äîãîâîð è ïð.
Ïðè ôèëîñîôèè ó÷èòûâàþò îñîáåííîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ îðãàíèçàöèè: íàöèîíàëüíûé ñîñòàâ ñîòðóäíèêîâ; ðåëèãèîçíóþ ñïåöèôèêó; îòðàñëü íàðîäíîãî õîçÿéñòâà; êîëè÷åñòâåííûé ñîñòàâ; óðîâåíü æèçíè ðàáîòíèêîâ; êóëüòóðíûé óðîâåíü ïåðñîíàëà; âçãëÿäû è ïîçèöèè ñîáñòâåííèêà; ëè÷íûå óáåæäåíèÿ äèðåêòîðà.
Öåëüþ êîìïàíèè ÇÀÎ «ÁèîÔèò» ÿâëÿåòñÿ îáåñïå÷åíèå ìàòåðèàëüíîãî áëàãîñîñòîÿíèÿ è âñåñòîðîííåãî ðàçâèòèÿ, ðàáî÷èõ è ñëóæàùèõ íà îñíîâå õîðîøèõ ïîêàçàòåëåé â äåÿòåëüíîñòè îðãàíèçàöèè.
Çàäà÷àìè êîìïàíèè ÿâëÿåòñÿ:
-ñîçäàíèå ýôôåêòèâíîé ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ îðãàíèçàöèåé è åå ïîäðàçäåëåíèÿìè;
-îáåñïå÷åíèå ãóìàííîé ñîöèàëüíîé ïîëèòèêè â îáëàñòè îïëàòû, îõðàíû òðóäà è óðîâíÿ æèçíè ðàáîòíèêîâ;
-îïðåäåëåíèå ïðàâèëüíîé ñòðàòåãèè ðàçâèòèÿ ìàðêåòèíãà îðãàíèçàöèè.
Êðèòåðèÿìè äîñòèæåíèÿ öåëåé äëÿ îðãàíèçàöèè ÿâëÿþòñÿ:
-Ìàêñèìèçàöèÿ ïðèáûëè.
-Ñíèæåíèå çàòðàò.
-Ðîñò âûðó÷êè.
-Ïîâûøåíèå êà÷åñòâà ïðîäàæ.
-Ñíèæåíèå òåêó÷åñòè êàäðîâ.
-Ìàêñèìèçàöèÿ äîõîäîâ è óðîâíÿ æèçíè ñîòðóäíèêîâ.
-Êàæäîìó ñîòðóäíèêó ãàðàíòèðîâàíû ñëåäóþùèå ïðàâà:
-Ëè÷íûå è ãðàæäàíñêèå ïðàâà.
-Êóëüòóðíûå ïðàâà.
-Ñîöèàëüíûå ïðàâà.
-Ïðàâî íà ñâîáîäíûé âûáîð ïðîôåññèè, âèäà çàíÿòîñòè è ìåñòà ðàáîòû.
-Ïðàâî íà îõðàíó òðóäà.
-Ïðàâî íà ñïðàâåäëèâîå âîçíàãðàæäåíèå.
-Ïðàâî íà îãðàíè÷åíèå ðàáî÷åãî âðåìåíè.
-Ïðàâî íà îòïóñê.
-Ïðàâî íà çàùèòó ñâîèõ èíòåðåñîâ, ïðàâ è ñâîáîä.
-Ïðàâî íà îáðàçîâàíèå.
-Â îðãàíèçàöèè ïîîùðÿþòñÿ èíèöèàòèâà ñîòðóäíèêà, íàïðàâëåííàÿ íà:
-ðîñò äîõîäîâ îðãàíèçàöèè,
-ïîäíÿòèå èìèäæà îðãàíèçàöèè â ÑÌÈ, àäìèíèñòðàöèè ãîðîäà, â ñàìîé êîìïàíèè,
-ýêîíîìèþ ìàòåðèàëüíûõ, ýíåðãåòè÷åñêèõ è èíôîðìàöèîííûõ ðåñóðñîâ è ñîêðàùåíèÿ çàòðàò,
-ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà ïðîäàæ, ñîâìåùåíèå ïðîôåññèé, îâëàäåíèå ñìåæíûìè ïðîôåññèÿìè è äîëæíîñòÿì,
-ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè è ðîñò ïðîôåññèîíàëüíûõ çíàíèé è óìåíèé ñîòðóäíèêîâ,
-ïðèâëå÷åíèå òâîð÷åñêèõ ëè÷íîñòåé,
-ðîñò óðîâíÿ êâàëèôèêàöèè ñîòðóäíèêîâ.
 êîìïàíèè çàïðåùàåòñÿ:
-ðàçãëàøàòü èíôîðìàöèþ, ñîñòàâëÿþùóþ êîììåð÷åñêóþ òàéíó,
-óïîòðåáëÿòü ñïèðòíûå íàïèòêè â ðàáî÷åå âðåìÿ è ïîÿâëÿòüñÿ íà ðàáîòó â ñîñòîÿíèè íàðêîòè÷åñêîãî èëè àëêîãîëüíîãî îïüÿíåíèÿ,
-êóðèòü â íåïîëîæåííîå âðåìÿ è â íå ñïåöèàëüíî îòâåäåííûõ äëÿ êóðåíèÿ ìåñòàõ,
-îïàçäûâàòü è ðàíüøå óõîäèòü ñ ðàáî÷åãî ìåñòà,
-ìàññîâàÿ ðàññûëêà ñîîáùåíèé ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå íå ðàáî÷åãî õàðàêòåðà
-çàíèìàòüñÿ äåëàìè, íå ñâÿçàííûìè ñ ðàáîòîé, â ðàáî÷åå âðåìÿ,
-ïðèìåíåíèå ê ñëóæàùèì ìåòîäîâ ôèçè÷åñêîãî èëè ãðóáîãî ïñèõîëîãè÷åñêîãî âîçäåéñòâèÿ,
-ëþáûå âèäû çëîóïîòðåáëåíèÿ ôèíàíñîâûìè èëè ìàòåðèàëüíûìè öåííîñòÿìè â ëè÷íûõ èëè êîðûñòíûõ öåëÿõ.
 ñîòðóäíèêàõ öåíÿòñÿ òàêèå êà÷åñòâà êàê: äèñöèïëèíèðîâàííîñòü, ñàìîñòîÿòåëüíîñòü, ïóíêòóàëüíîñòü, òðóäîëþáèå, õîçÿéñòâåííîñòü, êîììóíèêàáåëüíîñòü, èñïîëíèòåëüíîñòü, óìåíèå äîâîäèòü ïîðó÷åííîå äåëî äî êîíöà, íàñòîé÷èâîñòü, öåëåóñòðåìëåííîñòü, ïðåäïðèèì÷èâîñòü, óìåíèå ñëóøàòü ëþäåé, ýíåðãè÷íîñòü.
 êîìïàíèè íåòåðïèìî ïðîÿâëåíèå òàêèõ ÷åëîâå÷åñêèõ êà÷åñòâ êàê: áåçîòâåòñòâåííîñòü, ãðóáîñòü, âåðîëîìñòâî, âëàñòîëþáèå, èíòðèãàíñòâî, ëåíü, ðàñïóùåííîñòü, ëèöåìåðèå, ïîäëîñòü, ïðåäàòåëüñòâî, õàìñòâî.
Êîìïàíèÿ îáåñïå÷èâàåò êàæäîìó ñîòðóäíèêó êîìôîðòíûå óñëîâèÿ òðóäà â îôèñå, îñíàùåííîì ñîâðåìåííîé ìåáåëüþ è îáîðóäîâàíèåì:
Îòäåëüíûé ñòîë è ñòóë.
Ñâîáîäíûé äîñòóï ê øêàôàì îòäåëà.
Ñâîáîäíûé äîñòóï ê êîìïüþòåðó è ðàáîòà íà íåì.
Ïîëüçîâàíèå ñëóæåáíûì òåëåôîíîì.
Èñïîëüçîâàíèå ìíîæèòåëüíîé òåõíèêè.
Ïîëüçîâàíèå ñëóæåáíûì òðàíñïîðòîì.
 êîìïàíèè íå ðàçðåøàåòñÿ:
Íàçíà÷àòü è ïðîâîäèòü âñòðå÷è ñ ðîäñòâåííèêàìè è äðóçüÿìè âíóòðè êîìïàíèè.
Èñïîëüçîâàòü ëþáûå âèäû îáîðóäîâàíèÿ è òðàíñïîðò â ëè÷íûõ öåëÿõ.
Âåñòè äåëîâûå ïåðåãîâîðû â ïðèñóòñòâèè ïîñòîðîííèõ ëèö.
Èñïîëüçîâàòü äëÿ îòäûõà ðàáî÷åå âðåìÿ.
 êîìïàíèè ïðèíÿòû ñëåäóþùèå ïðèíöèïû îïëàòû òðóäà: çàðàáîòíàÿ ïëàòà ñîòðóäíèêîâ – ñëóæåáíàÿ òàéíà, ïðåìèðîâàíèå ñîòðóäíèêîâ çà êâàðòàë ïî êîýôôèöèåíòó òðóäîâîãî âêëàäà, èíäåêñàöèÿ îïëàòû òðóäà â ñîîòâåòñòâèè ñ óðîâíåì èíôëÿöèè; øòðàôîâàíèå çà íàíåñåíèå ìàòåðèàëüíîãî è ìîðàëüíîãî óùåðáà.
Êîìïàíèÿ ïðåäîñòàâëÿåò ñâîèì ñîòðóäíèêîâ ñëåäóþùèå ñîöèàëüíûå áëàãà: îïëàòó êîìàíäèðîâî÷íûõ è ïðåäñòàâèòåëüñêèõ ðàñõîäîâ â ñîîòâåòñòâèè ñ íîðìàìè; ïîäàðêè êî äíþ ðîæäåíèÿ.
Êàæäîìó ðàáîòíèêó ãàðàíòèðóþòñÿ ñëåäóþùèå ñîöèàëüíûå ïðàâà:
Åæåãîäíûé îïëà÷èâàåìûé îòïóñê íå áîëåå 2 ðàç â ãîä ïî 14 äíåé èëè íå áîëåå 4 ðàç â ãîä ïî 7 äíåé.
Îïëàòà áîëüíè÷íûõ ëèñòîâ â ñëó÷àå âðåìåííîé íåòðóäîñïîñîáíîñòè â ñîîòâåòñòâèè ñ ÒÊ.
4.2 Ðåãëàìåíòàöèÿ óïðàâëåíèÿ
 êîìïàíèè äåéñòâóþò ñëåäóþùèå äîêóìåíòû, ðåãëàìåíòèðóþùèå óïðàâëåíèå:
óñòàâ, äîãîâîð ó÷ðåäèòåëåé, ïðàâèëà âíóòðåííåãî ðàñïîðÿäêà;
ïîëîæåíèå î ïîäðàçäåëåíèÿõ, äîëæíîñòíûå èíñòðóêöèè, òðóäîâûå äîãîâîðà;
äåëîïðîèçâîäñòâî;
èíñòðóêöèè;
áàçû äàííûõ è ïð.
Ïðàâèëà âíóòðåííåãî ðàñïîðÿäêà ðåãëàìåíòèðóþò ïîðÿäîê ïðèåìà è óâîëüíåíèå ñîòðóäíèêîâ, âðåìÿ òðóäà è âðåìÿ îòäûõà, îñíîâíûå îáÿçàííîñòè ñîòðóäíèêîâ è àäìèíèñòðàöèè, ìåðû ïîîùðåíèÿ è âçûñêàíèÿ, à òàêæå âîïðîñû ðàçãëàøåíèÿ ñëóæåáíîé è êîììåð÷åñêîé èíôîðìàöèè, è ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç âàæíåéøèõ äîêóìåíòîâ êîìïàíèè.
Òàêæå íåìàëîâàæíóþ ðîëü èãðàåò òàêîé äîêóìåíò êàê "ïîëîæåíèå î ïîäðàçäåëåíèÿõ", âåäü ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ â ñòîëü áîëüøîé êîìïàíèè âûïîëíÿþòñÿ ñàìîñòîÿòåëüíûìè ïîäðàçäåëåíèÿìè (òîðãîâûìè òî÷êàìè).  ïîëîæåíèè îïèñàíû ñòðóêòóðà, îñíîâíûå ôóíêöèè, çàäà÷è óïðàâëåíèÿ, ïðàâà, îòâåòñòâåííîñòü è ôîðìû ïîîùðåíèÿ ðàáîòíèêîâ ïîäðàçäåëåíèÿ. Ïîëîæåíèå î ïîäðàçäåëåíèè ðàçðàáîòàíî è ïîäïèñàíî ðóêîâîäèòåëåì ïîäðàçäåëåíèÿ.
Êàæäîìó ñîòðóäíèêó âûäàåòñÿ äîëæíîñòíàÿ èíñòðóêöèÿ, â êîòîðîé îãîâàðèâàåòñÿ ìåñòî ðàáîòíèêà â ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ, åãî ôóíêöèîíàëüíûå îáÿçàííîñòè, ïðàâà, îòâåòñòâåííîñòü, è ôîðìû ïîîùðåíèÿ.  êà÷åñòâå ïðèìåðà ìîæíî ïðèâåñòè äîëæíîñòíóþ èíñòðóêöèþ ìàðêåòîëîãà êîìïàíèè:
1. Îáùèå ïîëîæåíèÿ
1.1. Ìàðêåòîëîã îòíîñèòñÿ ê êàòåãîðèè ñïåöèàëèñòîâ.
1.2. Íà äîëæíîñòü ìàðêåòîëîãà íàçíà÷àåòñÿ ëèöî, èìåþùåå âûñøåå ïðîôåññèîíàëüíîå (ýêîíîìè÷åñêîå èëè èíæåíåðíî-ýêîíîìè÷åñêîå) îáðàçîâàíèå è ñòàæ ïî ñïåöèàëüíîñòè â îáëàñòè ìàðêåòèíãà íå ìåíåå îäíîãî ãîäà.
1.3. Ìàðêåòîëîã íàçíà÷àåòñÿ íà äîëæíîñòü è îñâîáîæäàåòñÿ îò íåå ïðèêàçîì ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà îðãàíèçàöèè.
1.4. Ìàðêåòîëîã äîëæåí îáëàäàòü àíàëèòè÷åñêèìè, êîììóíèêàöèîííûìè ñïîñîáíîñòÿìè, ñïîñîáíîñòÿìè ê ïåðñïåêòèâíîìó ïëàíèðîâàíèþ.
1.5. Ìàðêåòîëîã äîëæåí çíàòü:
- çàêîíîäàòåëüíûå íîðìàòèâíûå àêòû, ìåòîäè÷åñêèå ìàòåðèàëû ïî îðãàíèçàöèè ìàðêåòèíãà, îöåíêå ôèíàíñîâî-ýêîíîìè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ è åìêîñòè ðûíêà;
- ìåòîäû èçó÷åíèÿ ðûíî÷íîé êîíúþíêòóðû è ðàçðàáîòêè ïðîãíîçîâ ïîòðåáíîñòè â ðåàëèçóåìîé ïðîäóêöèè;
- ïîðÿäîê ðàññìîòðåíèÿ ðåêëàìàöèé è îòâåòîâ íà ïðåòåíçèè;
- îñîáåííîñòè îðãàíèçàöèè ðåêëàìíîãî äåëà;
- ìåòîäû ðàáîòû ñî ñðåäñòâàìè ìàññîâîé èíôîðìàöèè;
- îñíîâíûå òåõíîëîãè÷åñêèå è êîíñòðóêòèâíûå õàðàêòåðèñòèêè è ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà ðåàëèçóåìîé ïðîäóêöèè, åå îòëè÷èå îò îòå÷åñòâåííûõ è çàðóáåæíûõ àíàëîãîâ, ïðåèìóùåñòâà è íåäîñòàòêè;
- öåíîîáðàçîâàíèå è öåíîâóþ ïîëèòèêó;
- ìåòîäû èçó÷åíèÿ ìîòèâàöèè ïîòðåáèòåëåé, èõ îòíîøåíèÿ ê âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè;
- óñëîâèÿ ïîñòàâêè, õðàíåíèÿ è òðàíñïîðòèðîâêè ïðîäóêöèè;
- ñòàíäàðòû è òåõíè÷åñêèå óñëîâèÿ íà âûïóñêàåìóþ ïðîäóêöèþ;
- ñïîñîáû îðãàíèçàöèè ó÷åòà è ñîñòàâëåíèÿ îò÷åòíîñòè î âûïîëíåíèè ïëàíîâ ñáûòà è ðåàëèçàöèè ïðîäóêöèè;
- îñíîâû òðóäîâîãî çàêîíîäàòåëüñòâà;
- ýêîíîìèêó ïðîèçâîäñòâà, ìåòîäû ðàñ÷åòà ïðèáûëè, ðåíòàáåëüíîñòè è èçäåðæåê ïðîèçâîäñòâà;
- êîìïüþòåðíûå òåõíîëîãèè;
- îðãàíèçàöèîííî-ðàñïîðÿäèòåëüíûå äîêóìåíòû ðóêîâîäèòåëåé îðãàíèçàöèè;
- ïðàâèëà âíóòðåííåãî òðóäîâîãî ðàñïîðÿäêà;
- ïðàâèëà è íîðìû îõðàíû òðóäà;
- ýòèêó äåëîâîãî îáùåíèÿ.
1.6. Ìàðêåòîëîã â ñâîåé äåÿòåëüíîñòè ðóêîâîäñòâóåòñÿ íàñòîÿùåé äîëæíîñòíîé èíñòðóêöèåé.
1.7. Ìàðêåòîëîã ïîä÷èíÿåòñÿ íåïîñðåäñòâåííî íà÷àëüíèêó îòäåëà ìàðêåòèíãà.
1.8. Íà âðåìÿ îòñóòñòâèÿ ìàðêåòîëîãà (îòïóñê, áîëåçíü è ïð.) åãî îáÿçàííîñòè âûïîëíÿåò ëèöî, íàçíà÷åííîå ïðèêàçîì ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà. Ýòî ëèöî ïðèîáðåòàåò ñîîòâåòñòâóþùèå ïðàâà è íåñåò îòâåòñòâåííîñòü ñîãëàñíî íàñòîÿùåé èíñòðóêöèè.
2. Äîëæíîñòíûå îáÿçàííîñòè
2.1. Èçó÷åíèå ðûíêà âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè
2.1.1. Ïðîâîäèò èññëåäîâàíèÿ îñíîâíûõ ôàêòîðîâ, ôîðìèðóþùèõ äèíàìèêó ïîòðåáèòåëüñêîãî ñïðîñà íà ïðîäóêöèþ, ñîîòíîøåíèå ñïðîñà è ïðåäëîæåíèÿ íà àíàëîãè÷íûå âèäû ïðîäóêöèè, òåõíè÷åñêèõ è èíûõ ïîòðåáèòåëüñêèõ êà÷åñòâ êîíêóðèðóþùåé ïðîäóêöèè.
2.1.2. Ïðîâîäèò ìàðêåòèíãîâûå èññëåäîâàíèÿ, ñâÿçàííûå ñ èçó÷åíèåì ñåãìåíòàöèè ðûíêà, àíàëèçîì öåíîîáðàçîâàíèÿ è ïðåäïî÷òåíèé ïîòðåáèòåëÿ, ïðîãíîçîì ïðîäàæ è êàíàëîâ ðåàëèçàöèè, îòêðûòèåì íîâûõ ðûíêîâ, îöåíêîé ýôôåêòèâíîñòè ðåêëàìû, äåÿòåëüíîñòüþ êîíêóðåíòîâ.
2.1.3. Àíàëèçèðóåò ïîòðåáíîñòè êëèåíòîâ è ãðàíèöû öåíîîáðàçîâàíèÿ.
2.1.4. Ôîðìèðóåò ïîòðåáèòåëüñêèé ñïðîñ íà âûïóñêàåìóþ ïðîäóêöèþ, âûÿâëÿåò íàèáîëåå ýôôåêòèâíûå ðûíêè ñáûòà, à òàêæå òðåáîâàíèÿ ê êà÷åñòâåííûì õàðàêòåðèñòèêàì òîâàðà (ñïîñîáó åãî ïðîèçâîäñòâà, ñðîêó ñëóæáû, ïðàâèëàì ïîëüçîâàíèÿ, óïàêîâêå).
2.1.5. Èññëåäóåò ôàêòîðû, âëèÿþùèå íà ñáûò òîâàðà, òèïû ñïðîñà (óñòîé÷èâûé, àæèîòàæíûé, êðàòêîâðåìåííûé è äð.), ïðè÷èíû åãî ïîâûøåíèÿ è ñíèæåíèÿ, äèôôåðåíöèàöèþ ïîêóïàòåëüíîé ñïîñîáíîñòè íàñåëåíèÿ.
2.1.6. Ðàçðàáàòûâàåò ïðîãðàììû ïî ôîðìèðîâàíèþ ñïðîñà è ñòèìóëèðîâàíèþ ñáûòà, ðåêîìåíäàöèè ïî âûáîðó ðûíêà â ñîîòâåòñòâèè ñ èìåþùèìèñÿ ðåñóðñàìè.
2.2. Äåÿòåëüíîñòü â îáëàñòè ðåêëàìû
2.2.1. Ïðèíèìàåò ó÷àñòèå â ðàçðàáîòêå ñòðàòåãèè ïðîâåäåíèÿ ðåêëàìíûõ ìåðîïðèÿòèé.
2.2.2. Êîíòðîëèðóåò ïðîâåäåíèå ðåêëàìíûõ êàìïàíèé â ñðåäñòâàõ ìàññîâîé èíôîðìàöèè, ïðÿìîé ïî÷òîâîé ðàññûëêå, Èíòåðíåòå è ò. ä.
2.2.3. Îðãàíèçóåò ðàçðàáîòêó ïå÷àòíûõ ðåêëàìíûõ ìàòåðèàëîâ ñîáñòâåííûìè ñèëàìè èëè ñèëàìè ñòîðîííèõ îðãàíèçàöèé, ïðîâîäèò òåñòèðîâàíèå ýòèõ ìàòåðèàëîâ, äàåò ïðåäëîæåíèÿ ïî äèçàéíó ïå÷àòíûõ ðåêëàìíûõ ìàòåðèàëîâ èëè èñõîäíóþ èíôîðìàöèþ äëÿ èõ ðàçðàáîòêè, êîíòðîëèðóåò ïîïîëíåíèå çàïàñîâ ýòèõ ìàòåðèàëîâ. Âåäåò ïðåäâàðèòåëüíóþ îöåíêó ðàçðàáîòàííûõ ñòîðîííèìè îðãàíèçàöèÿìè ðåêëàìíûõ ìàòåðèàëîâ.
2.2.4. Àíàëèçèðóåò ýôôåêòèâíîñòü ðåêëàìíûõ ìåðîïðèÿòèé.
2.2.5. Ãîòîâèò ïðåäëîæåíèÿ ïî ôîðìèðîâàíèþ ôèðìåííîãî ñòèëÿ êîìïàíèè è ôèðìåííîãî îôîðìëåíèÿ ðåêëàìíîé ïðîäóêöèè.
3. Ïðàâà
Ìàðêåòîëîã èìååò ïðàâî:
3.1. Çàïðàøèâàòü ó ðóêîâîäèòåëåé ñòðóêòóðíûõ ïîäðàçäåëåíèé êîìïàíèè, ñïåöèàëèñòîâ è èíûõ ðàáîòíèêîâ èíôîðìàöèþ è äîêóìåíòû, íåîáõîäèìûå äëÿ âûïîëíåíèÿ åãî äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé.
3.2.  íåîáõîäèìûõ ñëó÷àÿõ ïðåäñòàâëÿòü îðãàíèçàöèþ â îòíîøåíèÿõ ñ äðóãèìè îðãàíèçàöèÿìè â öåëÿõ îïåðàòèâíîãî ðåøåíèÿ âîïðîñîâ ïðîèçâîäñòâåííî-õîçÿéñòâåííîé äåÿòåëüíîñòè, âõîäÿùèõ â åãî êîìïåòåíöèþ.
4. Îòâåòñòâåííîñòü
4.1. Ìàðêåòîëîã íåñåò îòâåòñòâåííîñòü, ïðåäóñìîòðåííóþ òðóäîâûì è ãðàæäàíñêèì çàêîíîäàòåëüñòâîì:
- çà íåíàäëåæàùåå èñïîëíåíèå èëè íåèñïîëíåíèå ñâîèõ äîëæíîñòíûõ îáÿçàííîñòåé, ïðåäóñìîòðåííûõ íàñòîÿùåé äîëæíîñòíîé èíñòðóêöèåé;
- çà ïðè÷èíåíèå ìàòåðèàëüíîãî óùåðáà è óùåðáà äåëîâîé ðåïóòàöèè îðãàíèçàöèè;
- çà ðàçãëàøåíèå êîììåð÷åñêîé òàéíû;
- çà íåâûïîëíåíèå ïðèêàçîâ, ðàñïîðÿæåíèé è ïîðó÷åíèé ðóêîâîäñòâà.
5. Óñëîâèÿ ðàáîòû
5.1. Ðåæèì ðàáîòû ìàðêåòîëîãà îïðåäåëÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðàâèëàìè âíóòðåííåãî òðóäîâîãî ðàñïîðÿäêà, óñòàíîâëåííûìè â îðãàíèçàöèè.
5.2. Ïðè âîçíèêíîâåíèè ïðîèçâîäñòâåííîé íåîáõîäèìîñòè ìàðêåòîëîã ìîæåò âûåçæàòü â ñëóæåáíûå êîìàíäèðîâêè, â òîì ÷èñëå ìåñòíîãî çíà÷åíèÿ. Äîëæíîñòíàÿ èíñòðóêöèÿ ðàçðàáîòàíà â ñîîòâåòñòâèè ñ ïðèêàçîì ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà îò 26 ìàÿ 2005 ã. N 19.
Ñ êàæäûì ñîòðóäíèêîì çàêëþ÷àåòñÿ òðóäîâîé äîãîâîð, â êîòîðîì óêàçûâàåòñÿ:
1. ìåñòî ðàáîòû;
2. äîëæíîñòü, íà êîòîðóþ ïðèíèìàåòñÿ ðàáîòíèê;
3. äàòà íà÷àëà ðàáîòû è äàòà åå îêîí÷àíèÿ (åñëè çàêëþ÷àåòñÿ ñðî÷íûé äîãîâîð)
4. îáÿçàííîñòè ðàáîòîäàòåëÿ ïî îáåñïå÷åíèþ îõðàíû òðóäà â êîìïàíèè;
5. ñòðóêòóðíîå ïîäðàçäåëåíèå, êóäà ïðèíèìàåòñÿ ñîòðóäíèê;
6. îáÿçàííîñòè ðàáîòíèêà, óñëîâèÿ òðóäà, ïîëàãàþùèåñÿ ëüãîòû;
7. îãîâàðèâàåòñÿ çàðàáîòíàÿ ïëàòà.
5. Ôîðìèðîâàíèå êîëëåêòèâà
Ñõåìà îðãàíèçàöèîííîé ñòðóêòóðû óïðàâëåíèÿ êîìïàíèè Áèîôèò.
Ñòðóêòóðà ÿâëÿåòñÿ ëèíåéíî ôóíêöèîíàëüíîé.
Ìàòðèöà ðàñïðåäåëåíèÿ ôóíêöèé ñðåäè ðóêîâîäèòåëåé êîìïàíèè ÁèîÔèò.
Óñëîâíûå ñîêðàùåíèÿ:
ÃÄ- ãåí. Äèðåêòîð
ÄÒÐ- Äèðåêòîð ïî òåõ. ðàçâèòèþ
ÊÄ- Êîììåð÷åñêèé äèðåêòîð
ÔÊ – Ôèíàíñîâûé äèðåêòîð
ÃÒ- Ãëàâíûé òåõíîëîã
ÄÏ –Äèðåêòîð ïî ïåðñîíàëó
Êîä ôóíêöèè | Íàèìåíîâàíèå ôóíêöèè óïðàâëåíèÿ |
|
01 | Óïðàâëåíèå ñòðàòåãèåé ðàçâèòèÿ êîìïàíèè | ÖÐÊ | - | È | È | - | È |
02 | Îðãàíèçàöèÿ ñèñòåìû óïðàâëåíèÿ | ÖÈÐÊ | È | ÈÏ | ÈÏ | - | ÈÏ |
03 | Óïðàâëåíèå ïåðñîíàëîì | ÖÊ | - | È | - | - | ÈÄÐ |
05 | Óïðàâëåíèå ýêîíîìè÷åñêèì ðàçâèòèåì | ÖÐÊÑ | - | ÈÄÏ | - | - | - |
06 | Óïðàâëåíèå ôèíàíñàìè | ÖÊÑÐ | - | - | ÈÄÏ | - | - |
07 | Óïðàâëåíèå òåõíè÷åñêèì ðàçâèòèåì | ÖÊÑÐ | ÈÏ | - | Ñ | ÈÄÏÑ | - |
13 | Óïðàâëåíèå òðóäîì è çàðïëàòîé | ÖÊ | - | - | ÄÏÐÑ | - | ÄÏÑ |
16 | Óïðàâëåíèå ìàðêåòèíãîì | ÖÊÐ | - | ÈÄÏ | Ñ | - | - |
19 | Óïðàâëåíèå îáñëóæèâàþùèì õîçÿéñòâîì | Ö | ÄÊ | Ñ | Ñ | È | - |
Ö – ïîñòàíîâêà öåëè Ñ – ñîãëàñîâàíèå ðåøåíèé
È – ñáîð èíôîðìàöèè Ð – ïðèíÿòèå ðåøåíèÿ
Ä – äèàãíîñòèêà ñèòóàöèè Ê – êîíòðîëü ðåøåíèÿ
Ï – ïîäãîòîâêà âàðèàíòîâ ðåøåíèÿ
Êîëëåêòèâ ïîäðàçäåëåíèÿ â êîìïàíèè íàñ÷èòûâàåò ïîðÿäêà 18 ñîòðóäíèêîâ. Êîëëåêòèâ äîñòàòî÷íî ñëîæèâøèéñÿ è ñïëî÷åííûé, òàê êàê áîëüøèíñòâî ÷ëåíîâ êîìàíäû ðàáîòàþò "áîê î áîê" äîâîëüíî äàâíî (áîëåå 3 ëåò). Íîâîìó ñîòðóäíèêó íå î÷åíü ñëîæíî âëèòüñÿ â êîëëåêòèâ, è âñå-òàêè â ñâÿçè ñ ðàñøèðåíèåì êîìïàíèè, îáðàçîâàëèñü ãðóïïû, îáúåäèíèâøèõñÿ ïî ðàçëè÷íûì ïðèíöèïàì:
"ñòàðûå" ñîòðóäíèêè – äàâíî ðàáîòàþùèå â êîìïàíèè (áîëåå 5 ëåò);
"ìîëîäûå" ñîòðóäíèêè – ðàáîòàþùèå áîëåå 2,5 ëåò;
"íîâûå" ñîòðóäíèêè – ðàáîòàþùèå ìåíåå ãîäà.
 êàæäóþ ãðóïïó âõîäÿò ïîðÿäêà 3-4 ÷åëîâåê. Ãðóïïû ìîæíî íàçâàòü íåôîðìàëüíûìè, òàê êàê ÷ëåíû ãðóïïû ðàáîòàþò â ðàçíûõ îòäåëàõ êîìïàíèè è ñâÿçûâàåò èõ òîëüêî êàêèå-ëèáî îáùèå ïðèíöèïû, èäåè è èíòåðåñû.
Åñëè ïåðåä êîìïàíèåé ñòàâèòñÿ êàêîé-ëèáî âîïðîñ, òðåáóþùèé âñåñòîðîííåãî èçó÷åíèÿ, âñå ñîòðóäíèêè îáúåäèíÿþòñÿ â åäèíîå öåëîå, äëÿ äîñòèæåíèÿ ïîñòàâëåííîé öåëè.
6. Ñîöèàëüíàÿ ñòðóêòóðà êîìïàíèè ÁèîÔèò
Îòíîøåíèå æåíùèí è ìóæ÷èí, ðàáîòàþùèõ â êîìïàíèè.